Green Park Medical Center: la Carta dei Servizi punta su trasparenza, ascolto e cure personalizzate
A Bari è stata presentata la Carta dei Servizi del Green Park Medical Center, il nuovo poliambulatorio integrato nel complesso sportivo “Green Park Bari”. Il documento definisce valori, standard di qualità e diritti e doveri dei pazienti, mettendo al centro la persona, la prevenzione e la continuità delle cure.
Il centro, situato al secondo piano del complesso in via Giuseppe Fanelli 285/10, nasce con l’obiettivo di offrire un’assistenza sanitaria completa e avanzata, dalla prevenzione alla diagnosi e ai trattamenti specialistici. La struttura, di recente costruzione, è priva di barriere architettoniche e dispone di parcheggi dedicati e di un ascensore a 9 posti per persone con limitazioni motorie. Il poliambulatorio convive con l’area sportiva, che comprende 14 campi da padel (compreso un campo centrale per tornei internazionali), un campo da calcio 7 vs 7, beach volley e beach tennis.
Team e servizi
Il Green Park Medical Center si avvale di un’équipe multidisciplinare composta da medici specialisti, infermieri, fisioterapisti e personale sanitario qualificato, che operano secondo percorsi terapeutici personalizzati e protocolli scientifici. Tra le specializzazioni offerte figurano terapia del dolore e medicina rigenerativa, ginecologia, riabilitazione del pavimento pelvico, urologia, senologia, chirurgia plastica ed estetico-dermatologica, medicina estetica, ortopedia, fisiatria, neurochirurgia, gastroenterologia, cardiologia, medicina del lavoro, fisioterapia e riabilitazione, medicina dello sport, psicologia, pediatria, pneumologia e otorinolaringoiatria. Completano l’offerta trattamenti laser medicali, corsi di primo soccorso, un centro infermieristico, un’equipe di cardiologia e una palestra funzionale.
Orari, contatti e prenotazioni
Il poliambulatorio è aperto da lunedì a venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13; la domenica è chiuso. Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente al numero 080 3200 260 (attivo anche su WhatsApp), di persona, via e-mail (
info@gpmedicalcenter.it) o attraverso i canali social. Per facilitare la comunicazione con utenti non di madrelingua italiana è disponibile un numero dedicato (080 3200 261) con personale in grado di fornire supporto anche in inglese. Si raccomanda di comunicare eventuali disdette con almeno 24 ore di anticipo.
Diritti e responsabilità dei pazienti
La Carta dei Servizi enuncia i diritti fondamentali: qualità e personalizzazione delle cure, uguaglianza e rispetto, informazione chiara e consenso informato, libertà di scelta e tutela della privacy. La Memoria Sanitaria Personale (M.S.P.) registra e aggiorna dati anagrafici e clinici per costruire percorsi terapeutici su misura. Sul fronte della privacy, l’accesso ai referti è riservato all’interessato, ai tutori o delegati e alle autorità competenti; i dati possono essere utilizzati in forma anonima per fini scientifici e statistici.
La Carta specifica anche i doveri degli utenti: comportamento responsabile verso pazienti e personale, rispetto delle strutture, collaborazione con gli operatori sanitari, comunicazione tempestiva in caso di rinuncia a prestazioni programmate, rispetto degli orari, divieto di fumo e di riprese non autorizzate, e attenzione alla segnaletica e alle norme di sicurezza.
Continuità, trasparenza e sicurezza
Il documento assicura misure per garantire continuità delle attività negli orari comunicati e prevede procedure per ridurre i disagi in caso di interruzioni. Sono previsti monitoraggi dei tempi di attesa delle prenotazioni telefoniche con l’obiettivo di ottenere risposte nella maggior parte dei casi; sistemi informatici registrano flussi di pazienti, coperture orarie e prenotazioni non evase. Un responsabile del customer service raccoglie informazioni, reclami e osservazioni, che possono essere inoltrati via fax, telefono, lettera, e-mail, web o consegnati di persona. La struttura dispone inoltre di percorsi e servizi accessibili, personale formato per emergenze e procedure di primo e secondo livello in caso di malore.
Una sanità “a misura di persona”
La visione del Green Park Medical Center punta a un rapporto empatico con l’utenza, fondato sull’ascolto, sul riconoscimento della persona e sulla costruzione di fiducia. Continuità delle cure, appropriatezza, diritto di scelta e partecipazione sono i principi cardine che guidano l’organizzazione, con l’obiettivo di trasformare l’esperienza sanitaria in un percorso condiviso, trasparente e orientato alla qualità.
La Carta dei Servizi è disponibile sul sito
gpmedicalcenter.com e in struttura; moduli per questionari di gradimento e reclami sono reperibili in sala d’attesa e presso l’accettazione
